2008 yılında sektörde bir ilk olarak başlattığımız Engelsiz Bankacılık Programı’nı başarıyla sürdürüyoruz. Fiziksel ve görme engelli müşterilerimize özel tasarlanmış engelsiz Yapı Kredi ATM’leri ile Türkiye çapında hizmet veriyor; işitme engellilere yönelik online sohbet uygulaması sunuyoruz. Tüm müşterilerimizin kullanımına açık olan ATM’lerde engelli müşterilerimize ücretsiz işlem ve Müşteri İletişim Merkezi’ni aradıklarında da öncelik hakkı sağlıyoruz. Böylece engelli müşterilerimizin finans sistemine dâhil olmasını destekliyoruz.
Görme engellilere yönelik Engelsiz ATM ve Engelsiz POS, ortopedik engellilere yönelik Engelsiz ATM, işitme engellilere yönelik Online Chat hizmetlerimizle sınırları kaldırıyoruz. Bununla birlikte, uzaktan müşteri edinimi kapsamında gerçekleşen video görüşme sırasında işitme engelli müşterilerimize işaret dili ile hizmet veriyoruz.
Ayrıca “Ülkem için Engel Tanımıyorum” projesi kapsamında Yapı Kredi Yayınları (YKY) ve Görme Engelliler Eğitim ve Teknoloji Laboratuarı (GETEM) arasında yapılan iş birliği ile Yapı Kredi Yayınları’ndan basılan her kitabı, okuyucularla eş zamanlı olarak görme engellilerin erişimine de açtık. Bununla birlikte “Kitap Okuma Projesi” ile Yapı Kredi çalışanlarının seslendirdiği kitaplara, görme engelli bireylerin internet üzerinden erişebildikleri sesli kütüphanede yer verdik ve sesli kitap olarak dijital ortama aktardık.
Yapı Kredi Engelsiz Bankacılık sitesine buradan ulaşabilirsiniz.
x
Lütfen yorumlarınızı ekleyin
*